自本港去年年初開關後,昂坪3 60迎來強勁的復甦。在2023年全年,昂坪360共接待138 萬名賓客,較2022年大增255%,平均每日有逾4,200人 到訪,較2022年增加148%。整體客量恢復至疫情前*約95 %。
部分市場的海外賓客數目自2023年2月開關後, 已逐步恢復至接近疫情前*水平。比較2023年2月至12月與2 019全年的日均客數,整體海外到訪的賓客人數已回復至2019 年約92%的水平。
當中內地到訪的賓客數目更超越疫情前*, 增加約三成,短線亞洲市場的賓客人數亦已回復至2019年約97 %,整體恢復情況令人滿意。
除了海外訪客,昂坪360持續的宣傳推廣工作亦成功吸引本地賓客 到訪,令2023年本地到訪賓客人數較疫情前*增加23%。
20 23年購買360全年通的人數更較2019年上升29%,反映縱 使市民在開關後頻繁外遊,昂坪360仍受本地賓客歡迎。
至於在剛過去農曆新年年初一至八(2024年2月10至17日) ,到訪昂坪360的賓客人數較2023年同期上升26%, 亦恢復至疫情前*約 98%。人流同時帶動昂坪市集的消費, 這段時間的人均消費金額較2023年增加29%,比較疫情前*亦 增加27%。
▲昂坪360董事總經理劉偉明先生
昂坪360董事總經理劉偉明先生表示:「去年2月開關後, 海外賓客陸續歸來,當中國內及短線亞洲市場的復甦較明顯,令昂坪 360的賓客總數恢復至疫情前*九成以上, 而今年農曆新年假期比去年亦增加26%。
此外,有見海外和本地賓客對全景纜車的支持,我們乘着賓 客升勢,增購了十部全景纜車車廂, 務求讓更多賓客能夠欣賞幾乎毫無阻攔的景致。
另外, 纜車安全一直是我們首要考量, 故我們致力進行完善的纜車保養和維修工作, 竭力為賓客提供可靠和穩定的纜車旅程,去年的纜車可靠度更達歷史 新高的99.98%。」
昂坪360在2022年12月推出的全景纜車 Crystal+ 備受賓客歡迎,在過去的農曆新年初一至初四(2024年2月10 至13日)期間使用率達100%,2023年十一黃金周假期間使 用率亦近100%。
鑑於賓客對全景纜車的需求,昂坪360已增購 10部全景纜車Crystal+車廂,新車廂預計將於2024年 第四季陸續抵港,並在進行安全測試及通過相關政府部門審批後, 冀在同年12月投入運作。
在推陳出新的同時,昂坪360繼續致力確保纜車的安全和穩定, 除了定期進行維修保養工程,還不時舉行演習和訓練, 作出全面準備。
在工程部門人員的努力下,昂坪360於2023年 的平均纜車可靠度創下新高,達到99.98%,相當於每日8小時 的營運時間中,只有少於1分鐘的延誤。
疫後復常後,昂坪 360推出更多市場推廣活動, 成功吸引海內外賓客的關注,包括在2023年6月推出《 橡皮鴨二重暢》遊昂坪 360活動,在纜車和昂坪市集設置橡皮鴨 裝置,並在天壇大佛台階放置近5,000隻橡皮鴨進行「快閃」 活動,以配合當時橡皮鴨暢游維港的熱潮。
同年12月,昂坪 36 0與相機品牌寶麗來合作,在纜車和昂坪市集打造Y2K復古聖誕氛 圍,並邀請當紅歌手尹光和演員林明禎主持開幕儀式, 為活動打響頭炮。
這些活動不但得到賓客的熱烈迴響,更獲得多個業界權威機構肯定, 當中Marketing Magazine予昂坪 360頒發了The Marketing Events Award 2023中 2金、2銀、1銅和 PR Award 2023中 3金、3銀。
獨一無二的創意亦令昂坪 360在中國 國際公關協會舉辦的全國性公共關係業比賽中, 奪得旅遊服務與城市品牌推廣類銀獎和營銷創新獎;並在MerCo mm, Inc舉辦的全球性比賽中,獲得Galaxy Awards 2023 4金、1銀、4銅 及2023 Questar Awards 5金、3銀、3銅。
昂坪 360在客戶服務方面的表現不遑多讓, 憑著前線人員對每一位賓客的貼心服務,奪得包括由香港零售管理協 會頒發的傑出服務策劃大獎 (優秀獎), 及香港優質顧客服務協會頒發的優秀計劃獎卓越顧客服務獎優異獎。 總括2023年,昂坪 360共獲得69個海內外獎項認可。
昂坪 360積極肩負社會責任,組成的360義工隊在2023年 共組織或參與了16項義工活動,包括於2月在香港特殊奧運會分區 田徑賽事上擔任義工。
在4月聯同協康會為自閉症兒童和少數族裔家 庭安排大嶼山一日遊,6月與鄰舍輔導會合作,義賣 1,000 隻橡皮鴨籌款,12月又與聖公會福利協會一起舉辦聖誕派對, 與有需要家庭兒童一同歡度佳節。
另外,昂坪 360亦致力回饋社會,2023年為58間慈善機構 和非牟利團體,提供共1,406張免費或優惠纜車車票, 讓有需要人士體驗纜車旅程,透過纜車玻璃欣賞大嶼山的優美景致, 並在昂坪度過美好的時光。
*疫情前指2019年
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